Il sito ospita una piattaforma tecnologica ("Piattaforma "), ideata e gestita da WORTHSTOCK S.R.L. che consente di mettere in contatto venditori e acquirenti al fine di agevolare la compravendita online di prodotti. All'interno del Marketplace i venditori possono commercializzare i propri prodotti e concludere i relativi contratti di acquisto con gli utenti. I venditori possono essere sia società e/o professionisti che operano nello svolgimento della propria attività imprenditoriale e/o professionale, sia persone fisiche al di fuori dell'attività imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta. WORTHSTOCK, in quanto mero fornitore e gestore tecnico della Piattaforma, non è parte del contratto di vendita stipulato tra l'utente e il Venditore, la cui disciplina si rinviene nelle seguenti Condizioni generali di vendita.
1.1
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti
commerciali intercorrenti tra gli utenti, i venditori e WORTHSTOCK.
1.2
Costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni
generali di vendita i seguenti allegati:
- A. Tutela del marchio
- B. Condizioni di abbonamento
- C. Commissioni di vendita
1.3
Nel caso in cui l'utente sia un consumatore, il Contratto stipulato con il
Venditore è disciplinato dal D.lgs. n. 206/2005 (" Codice del Consumo"), come aggiornato dalla Direttiva
2011/83/UE attuata con il D.lgs. 21/2014, oltre che dal D.lgs. 70/2003 in
attuazione della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico e dal
Regolamento UE 2019/1150 sull'equità e trasparenza delle piattaforme
online.
1.4
Le presenti Condizioni generali di vendita sono messe a disposizione
dell'utente nella pagina del Sito che contiene gli estremi identificativi
dei singoli venditori e sono accessibili in ogni fase del procedimento di
acquisto cliccando sull'apposito link " Condizioni generali di vendita".
1.5
Le Condizioni generali di vendita possono essere modificate in ogni momento
da WORTHSTOCK. Il silenzio di WORTHSTOCK non costituirà in nessun caso
un'ipotesi di tacita approvazione delle diverse condizioni di contratto
predisposte, indicate o invocate dal singolo Venditore o dall'utente.
Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione
sul sito, previa comunicazione scritta trasmessa all'utente via email da
inviarsi entro 15 giorni dalla loro pubblicazione. Gli utenti sono pertanto
invitati ad accedere regolarmente al Sito ed a consultare, prima di
effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle presenti
Condizioni generali di vendita accedendo alle pagine a ciò dedicate.
1.6
Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla
data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un prodotto.
1.7
Prima di procedere all'acquisto di un prodotto tramite il Sito, l'utente è
tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita,
di cui gli è consentita la memorizzazione e/o la riproduzione, nonché tutte
le altre informazioni fornite dal Venditore tramite il Sito, sia prima che
durante la procedura di acquisto.
1.8
Le presenti Condizioni generali di vendita non disciplinano la vendita di
prodotti da parte di soggetti diversi dai venditori che siano presenti sul
sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. WORTHSTOCK non
effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite
tali collegamenti. Pertanto, WORTHSTOCK non è responsabile per i contenuti
di tali siti né eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da
parte degli stessi.
1.9
I prodotti potranno essere venduti anche ad utenti residente al di fuori
dell'Unione Europea. Inoltre, l'utente extra UE è considerato importatore
ufficiale dei prodotti acquistati e, pertanto, deve rispettare tutte le
leggi ed i regolamenti del Paese di destinazione.
2.1
L'acquisto dei prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione al
Sito con le modalità di cui all'art. 3 che segue ed è consentito sia a
utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non
rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a
condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.
2.2
Ai sensi dell'art. 3, i) comma, lett. a) Cod. Cons., si ricorda che è
Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta.
2.3
Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in
relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli
acquisti effettuati, WORTHSTOCK si riserva il diritto di intraprendere
tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la
sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al
Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
2.4
WORTHSTOCK si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che
provengano da:
(i) un utente con cui esso abbia in corso un contenzioso legale;
(ii) un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni
generali di vendita;
(iii) un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in
particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
(iv) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o
comunque inesatti.
(v) utenti che abbiano esercitato o esercitino regolarmente il diritto di
recesso senza giustificato motivo e al solo scopo di recare disagi al
servizio della Piattaforma.
3.1
L'iscrizione al sito per gli acquirenti è gratuita; per i venditori è
soggetta alle condizioni di cui al successivo art. 4. Per registrarsi al
Sito l'utente deve compilare l'apposito modulo. Ciascun utente può
usufruire di una sola registrazione al Sito. Per registrarsi, l'utente deve
compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e
una password. La registrazione può essere effettuata anche durante il
procedimento di acquisto. Inoltre, la conclusione della fase di
registrazione costituisce manifestazione della volontà dell'utente di
registrarsi al Sito e di accettare le presenti Condizioni generali di
vendita.
3.2
La registrazione al Sito consente agli utenti di effettuare tramite un'area
riservata e personale diverse attività, tra cui:
i) consultare il proprio storico ordini;
ii) accedere ai servizi di assistenza post vendita;
iii) gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
iv) usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta
attivati da WORTHSTOCK.
v) acquistare prodotti e servizi di spedizione
3.3
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la
procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a
tenere WORTHSTOCK indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo
risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla
violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o
sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
3.4
WORTHSTOCK si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva
discrezione, l'iscrizione di un utente al Sito.
4.1
Per utilizzare la Piattaforma, il singolo Venditore sottoscrive un
abbonamento (mensile o annuale) nei termini di cui all'Allegato B.
4.2
WORTHSTOCK concede al Venditore l'utilizzo gratuito della Piattaforma per
un periodo di 30 giorni a far data dalla sottoscrizione delle presenti
Condizioni generali di vendita ("Periodo di Prova").
Allo scadere del Periodo di Prova, il Venditore, ove intendesse continuare
a commercializzare i propri prodotti tramite la Piattaforma, dovrà
corrispondere a WORTHSTOCK il canone di abbonamento (mensile o annuale),
nei termini di cui all'Allegato B.
4.3
Oltre al canone di abbonamento, WORTHSTOCK ha diritto a trattenere una
percentuale (vedi Allegato C) sulle transazioni effettuate ed andate a buon
fine tramite la Piattaforma.
4.4
Il saldo delle percentuali trattenute a favore di WORTHSTOCK avverrà
automaticamente con cadenza mensile ad opera della piattaforma MangoPay di
cui al successivo punto 13, al netto di commissioni e spedizioni.
4.5
Il singolo Venditore può esercitare il diritto di recesso dal contratto di
abbonamento per l'utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento, previa
comunicazione a WORTHSTOCK; in ogni caso, viene fatto salvo il diritto di
WORTHSTOCK di trattenere le somme versate a titolo di canone di abbonamento
(mensile o annuale) dal singolo Venditore recedente esclusivamente con
riferimento al periodo di tempo nel corso del quale questi ha usufruito del
servizio offerto dalla Piattaforma. A seguito dell'esercizio del diritto di
recesso da parte del singolo Venditore, WORTHSTOCK si impegna a rimborsare
a questi la differenza del canone di abbonamento eventualmente versato in
eccedenza rispetto al periodo di effettivo utilizzo della Piattaforma.
5.1
In conformità al D.lgs. n. 70/2003 (in attuazione della Direttiva
2000/31/CE) recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il
Venditore informa l'utente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito,
l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e
trasmetterlo in via telematica al Venditore, tramite la Piattaforma,
seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
b) prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà
individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati;
c) una volta registrato il modulo d'ordine, al server della piattaforma,
sarà inviata all'utente, per posta elettronica la conferma dell'ordine;
d) il modulo d'ordine sarà archiviato dal Venditore mediante la Piattaforma
per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei
termini di legge; in ogni caso, l'utente potrà accedere al modulo d'ordine
e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale;
e) l'ordine verrà processato dopo un'ora della ricezione; entro tale
termine l'ordine potrà essere cancellato dall'utente senza alcun addebito.
6.1
Ciascun prodotto è accompagnato da una Scheda informativa che ne illustra
le principali caratteristiche ("Scheda prodotto").
6.2
All'interno della Scheda prodotto sarà presente una apposita sezione
contenente le informazioni circa la disponibilità del prodotto, poiché il
Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe
accadere che questi, nel medesimo istante, acquistino il medesimo prodotto.
In tali casi, il prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo,
disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità,
essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Qualora tale
circostanza dovesse verificarsi, il contratto di compravendita verrà
concluso solamente con l'utente che per primo abbia effettuato l'ordine; il
secondo utente avrà diritto alla restituzione del prezzo e delle spese di
consegna se applicate e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come
risultante dall'ordine.
6.3
Qualora il prodotto o i prodotti inclusi nell'ordine, risultassero non più
disponibili per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di
sopravvenuta indisponibilità del prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti
all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del
Libro IV del codice civile, il Venditore o WORTHSTOCK avviserà
immediatamente l'utente inviando una mail all'indirizzo fornito al momento
della registrazione al Sito. Inoltre, qualora l'utente sia un consumatore,
questi sarà legittimato a risolvere immediatamente il Contratto, salvo il
diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto
previsto dall'art. 61, III e V comma, del Codice del Consumo.
La risoluzione del Contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo
comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato.
In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l'utente potrà
accettare una delle seguenti proposte del Venditore:
(i) qualora sia possibile un riassortimento del prodotto, una dilazione dei
termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del
prodotto riassortito;
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto, la fornitura
di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo
pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa
accettazione dell'utente.
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata al Venditore
tramite il servizio di assistenza clienti offerto dalla Piattaforma.
6.4
Nel caso in cui l'utente consumatore si avvalga del diritto di risoluzione
di cui all'art. 61, III e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento
dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del prodotto o dei
prodotti, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale
costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine sia già avvenuto, il
Venditore effettuerà il rimborso di quanto dovuto senza indebito ritardo e,
in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della
risoluzione del contratto. L'importo del rimborso sarà comunicato
all'utente all'indirizzo mail fornito al momento della registrazione al
Sito e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente
per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere
dall'istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito utilizzata. La
risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono
comporta la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello
risolto.
7.1
I prodotti venduti tramite la piattaforma WORTHSTOCK possono essere sia
prodotti nuovi che usati.
7.2
Tramite la Piattaforma non possono essere venduti ed acquistati i prodotti
di cui al seguente link https://
www.mangopay.com/it/prohibited-businesses/.
7.3
Ciascun prodotto è accompagnato dalla Scheda prodotto. È fatto divieto al
singolo Venditore di vendere prodotti irregolari o di qualità inferiore ai
corrispondenti standard offerti sul mercato.
7.4
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più
fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti
tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle
impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti
per la loro visualizzazione. Le immagini dei prodotti presenti nel Sito,
inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali
prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come
indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del Contratto di acquisto,
farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d'ordine
trasmesso dall'utente.
7.5
Il singolo Venditore garantisce che i prodotti usati venduti attraverso la
Piattaforma sono conformi alla descrizione ed alle foto contenute nella
Scheda prodotto. WORTHSTOCK avrà cura di specificare le condizioni di
conservazione del prodotto presentato se difforme dagli standard offerti
sul mercato.
7.6
Qualora il prodotto sia un "prodotto di marca", il Venditore garantisce la
conformità della vendita alla disciplina sulla Protezione dei Marchi di cui
all'Allegato A. In ogni caso, il Venditore assicura che il "prodotto di
marca" è stato acquistato direttamente dal Produttore e/o da Rivenditori
autorizzati accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di
qualità.
7.7
In caso di vendita dei prodotti al di fuori dell'Unione Europea, i prodotti
potrebbero non essere conformi agli standard ed alle caratteristiche del
Paese di destinazione e potrebbero presentare delle etichette differenti.
Inoltre, i prodotti potrebbero non essere conformi al voltaggio ed agli
standard elettrici del Paese di destinazione.
8.1
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e sono da
considerarsi comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono esplicitamente
indicate per ciascun prodotto prima dell'acquisto e sono anch'esse da
considerarsi inclusive di IVA.
8.2
Quando un bene è offerto con sconto su WORTHSTOCK, se una delle unità
disponibili del bene viene venduta al di fuori dalla Piattaforma, l'unità,
a detrazione della quantità disponibile su WORTHSTOCK, deve essere venduta
ad un prezzo pari al prezzo offerto su WORTHSTOCK più il 10% del prezzo di
listino.
8.3
I prodotti disponibili sulla Piattaforma al prezzo di listino non potranno
essere oggetto di compravendita al di fuori della stessa a un prezzo
inferiore.
8.4
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in
ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa
giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato
all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato da
quest'ultimo prima della effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto
di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla
trasmissione dell'ordine stesso.
8.5
In ogni caso, il Contratto di vendita si intenderà concluso ad ogni effetto
di legge soltanto ad avvenuto pagamento tramite l'apposita piattaforma
MangoPay, di cui al successivo art. 13. Dell'avvenuta conclusione del
Contratto, l'utente riceverà conferma scritta via email.
9.1
I venditori possono offrire in vendita una determinata quantità di uno
specifico prodotto (c.d. quantità massima) ad un prezzo scontato, per un
periodo di tempo limitato e definito dal Venditore stesso; in tal caso, la
vendita si perfeziona automaticamente al raggiungimento del numero minimo
di vendite (c.d. quantità minima). Nell'arco di tempo indicato dal
Venditore per l'acquisto collettivo ("Acquisto Collettivo
"), l'adesione alla vendita da parte dell'utente si considera sospesa fino
al raggiungimento della quantità minimo di vendite. Lo sconto minimo sul
prezzo di listino applicato ai beni offerti in Acquisto Collettivo è 10%.
9.2
In caso di mancato raggiungimento della quantità minima nell'arco di tempo
indicato per l'Acquisto Collettivo, il singolo Venditore si riserva la
facoltà di concedere lo sblocco delle vendite agli utenti che abbiano già
aderito all'Acquisto Collettivo, consentendo il perfezionamento del
contratto di vendita al prezzo scontato.
9.3
I compratori possono partecipare ad un Acquisto Collettivo per tutta la
durata dell'offerta oppure per un periodo minore, selezionando la durata di
partecipazione scaglionata in settimana.
9.4
Al fine di partecipare all'Acquisto Collettivo i compratori verseranno il
20% del prezzo stabilito nell'offerta a titolo di acconto.
9.5
Al completamento o allo sblocco dell'Acquisto Collettivo, entro i
successivi 7 giorni, i compratori che hanno partecipato all'Acquisto
Collettivo si obbligano a versare il restante 80% del prezzo totale tramite
la piattaforma MangoPay. In caso di mancato pagamento del saldo, quanto
pagato dall'utente per l'acconto del 20% verrà suddiviso tra il Venditore,
al quale spetterà l'10% del prezzo totale previsto per l'acquisto, la
Piattaforma, che riceverà il 2% del totale, e l'utente stesso, a cui verrà
accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto il
restante 8% del prezzo totale.
9.6
Quando l'Acquisto Collettivo è completato o autorizzato dal Venditore, la
restante disponibilità del prodotto rimarrà in vendita sulla Piattaforma
con un incremento percentuale uguale o superiore al 10% del prezzo di
listino rispetto al prezzo iniziale dell'Acquisto Collettivo.
9.7
Il prezzo per l'acquisto immediato di beni offerti in un Acquisto
Collettivo deve avvalersi di un incremento percentuale uguale o superiore
al 20% del prezzo di listino rispetto al prezzo inziale dell'Acquisto
Collettivo.
9.8
In ogni caso, il Contratto di vendita tramite Acquisto Collettivo si
intenderà concluso ad ogni effetto di legge soltanto ad avvenuto pagamento
tramite l'apposita piattaforma MangoPay, di cui al successivo art. 13.
Dell'avvenuta conclusione del Contratto, l'utente riceverà conferma scritta
via email.
9.9
Durante la partecipazione all'Acquisto Collettivo, il Compratore può
cancellare il proprio ordine in ogni momento, riottenendo il 20% depositato
al netto di una penale del 3% sul deposito versato, al fine di sostenere i
costi di transazione.
10.1
I venditori possono consentire agli utenti di acquistare il prodotto
ordinato tramite la Piattaforma direttamente in negozio (" Acquisti Ibridi").
10.2
Per acquisto ibrido si intende un acquisto effettuato in negozio, quindi
con previa visione del bene da parte dell'utente, e pagamento tramite la
Piattaforma.
10.3
La scelta dell'Acquisto Ibrido verrà effettuata dall'utente al momento
dell'ordine e sarà considerata definitiva solo al momento del ricevimento
della conferma da parte del Venditore.
11.1
Il contratto di vendita è risolutivamente condizionato al pagamento
dell'importo dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il
contratto si intenderà pertanto risoluto di diritto. Di tale risoluzione e
della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente
avvisato subito dopo la trasmissione dell'ordine tramite l'apposita area
utente.
11.2
I prodotti disponibili sulla Piattaforma non sono di proprietà di
WORTHSTOCK ma, prima della loro vendita, sono di esclusiva proprietà dei
singoli venditori. La proprietà dei prodotti sarà trasferita all'utente al
momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del
prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti
per causa non imputabile e WORTHSTOCK, invece, sarà trasferito all'utente
quando l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore entra
materialmente in possesso dei prodotti.
12.1
WORTHSTOCK mette a disposizione dei singoli venditori i servizi di
logistica offerti dalle società di spedizione SDA e UPS, le cui condizioni
generali sono disponibili ai seguenti link:
- T&C SDA:www.sda.it/wps/wcm/connect/sda/7bd8bbe7-5452-472d-a0ec-b98f63f1f689/Condizioni+Generali+di+Trasporto+SDA_ottobre+2017+%281%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mrJOZYd;
- T&C UPS:
www.ups.com/media/it/terms_carriage_it.pdf.
12.2
Qualora il singolo Venditore decida di avvalersi dei propri servizi di
spedizione, il Venditore dovrà espressamente e separatamente indicare i
dati del vettore e le relative condizioni di spedizione in fase di acquisto
nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'utente proceda alla
trasmissione dell'ordine.
12.3
Laddove la spedizione venga effettuata attraverso i servizi offerti da SDA
e UPS, al momento della spedizione sarà inviata all'utente una email di
conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale sarà indicato il
link relativo al numero di tracking attraverso il quale l'utente
potrà verificare lo stato della spedizione. Tale servizio potrebbe non
essere incluso allorquando il singolo Venditore decida di non avvalersi dei
servizi di spedizione convenzionati con la Piattaforma.
12.4
L'obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento
della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti
all'utente.
12.5
La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le
spese di consegna sono a carico dell'utente. In ogni caso, anche laddove la
spedizione venga effettuata attraverso i servizi offerti da SDA e UPS, il
Venditore può decidere di offrire gratuitamente il servizio di spedizione e
di reso per qualsiasi ammontare di spesa o per un importo minimo di
acquisto. L'importo delle spese di consegna dovute dall'utente in relazione
a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato durante il
procedimento di acquisto, nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima
che l'utente proceda alla trasmissione dell'ordine.
12.6
In caso di vendita e spedizione al di fuori del territorio dell'Unione
Europea, i prodotti spediti potrebbero essere soggetti a imposte e dazi
doganali del Paese di destinazione.
12.7
L'utente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo.
Nel caso in cui l'utente non ritiri il prodotto entro il termine indicato
dal vettore, il contratto di acquisto si intenderà risoluto di diritto per
effetto della clausola risolutiva espressa di cui all'art.14 delle presenti
condizioni generali di vendita e WORTHSTOCK procederà, nel termine di 15
giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso
dell'importo pagato dall'utente, detratte le spese di spedizione e ogni
altra eventuale spesa in cui il vettore sia incorso a causa della mancata
consegna dovuta all'assenza del destinatario. La risoluzione del Contratto
e l'importo del rimborso saranno comunicati all'utente e l'importo sarà
accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per
l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere
dall'istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito.
12.8
L'utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche
relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione,
inserendo una nota all'ordine, nell'apposito spazio messo a sua
disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell'invio
dell'ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca
indicazioni non corrette, saranno a carico dell'utente le eventuali spese
aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la
consegna del prodotto.
12.9
Il Contratto di acquisto è condizionato al pagamento dell'importo
complessivo indicato nell'ordine.
12.10
I singoli venditori possono decidere di concedere ai propri utenti il
ritiro del prodotto acquistato in negozio. Tale possibilità dovrà essere
indicata nella scheda prodotto.
13.1
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito verrà effettuato mediante la
piattaforma di pagamento MangoPay, le cui condizioni generali di pagamento
sono reperibili al seguente link:
https://www.mangopay.com/terms/PSP/PSP_MANGOPAY_IT.pdf.
13.2
I compratori per realizzare pagamenti su MangoPay inseriscono i dati di una
carta di debito o credito. I dati delle carte sono interamente gestiti da
MangoPay.
13.3
Per gli acquisti standard e gli Acquisti Collettivi le somme versate sono
depositate in un conto Escrow.
13.4
Per gli Acquisti Ibridi i pagamenti realizzati con carte tramite MangoPay
sono istantanei.
14.1 Ai sensi dell'art. 1456 c.c., il Contratto si intenderà risoluto di diritto, previa comunicazione via email da inviarsi all'utente, a fronte del mancato ritiro del prodotto acquistato dall'utente presso l'indirizzo di consegna indicato dallo stesso all'atto di conferma dell'ordine.
15.1
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare
reclami contattando direttamente il servizio di Assistenza Clienti indicato
nella Piattaforma, a cui l'utente può accedere tramite l'area riservata del
suo account personale.
15.2
In conformità a quanto disposto dagli artt. 54 ss. Cod. Cons., l'utente
consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere
dal Contratto, decorrenti dal giorno del ricevimento della merce, senza
dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi,
salvo quelli eventualmente sostenuti su espressa richiesta dell'utente ai
sensi dell'art. 56, II comma Cod. Cons., e di quelli di cui all'art. 57
Cod. Cons. In ogni caso, sono fatte salve le eccezioni di cui all'articolo
59 Cod. Cons.
15.3
La disciplina del diritto di recesso di cui al precedente punto trova
applicazione anche nel caso in cui l'utente consumatore abbia effettuato
l'acquisto online tramite la Piattaforma ed abbia optato per il ritiro del
prodotto presso il negozio del Venditore. In tal caso, il consumatore
dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto
decorrente dal giorno del ritiro presso il negozio, senza dover fornire
alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi.
15.4
Il periodo di recesso di cui al punto 15.2 termina dopo 14 giorni a partire
dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e
designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel
caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e
consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo,
diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso
fisico dell'ultimo bene.
15.5
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di comunicazione scritta
tramite l'apposita sezione presente nell'area riservata dell'account
personale, entro il termine di cui al punto che precede.
15.6
I costi legati alla restituzione del prodotto e/o dei prodotti acquistati
sono a carico del dell'utente, salvo che il singolo Venditore disponga
diversamente. L'utente che eserciti il diritto di recesso dovrà attenersi
alle indicazioni fornite da WORTHSTOCK o dal singolo Venditore per la
restituzione del prodotto e/o dei prodotti tramite vettore. Nel caso in cui
la consegna del prodotto sia stata effettuata mediante il ritiro in
negozio, l'utente potrà esercitare il diritto di recesso mediante consegna
in negozio del prodotto acquistato.
15.7
La restituzione non potrà aver luogo in nessun caso se i prodotti forniti
sono stati palesemente oggetto d'uso. I prodotti devono essere restituiti
con le appropriate protezioni, possibilmente nei loro imballaggi originali,
in perfetto stato (non danneggiati né sporcati), con tutti gli eventuali
accessori. L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore
dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella
necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento
del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e
ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni
sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i
fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il
sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto, integri e non
manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di
segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al
prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in
relazione a parti e/o accessori del prodotto.
15.8
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto
previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione
del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il
Venditore ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso.
15.9
In conformità a quanto disposto dall'art. 56 Cod. Cons., la Piattaforma
effettuerà il rimborso dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo
del prodotto o dei prodotti e dalle spese di consegna e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo, se concesso dal Venditore, senza indebito
ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni dal giorno della
ricezione della comunicazione di cui al precedente punto 15.5. In ogni
caso, la Piattaforma può trattenere il rimborso fino al ricevimento del
prodotto da parte del Venditore oppure finché l'utente non abbia fornito
prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi per
prima.
15.10
Tutto quanto disposto dal presente articolo trova applicazione anche nei
rapporti commerciali intercorrenti con utenti consumatori residenti al di
fuori dell'Unione Europea.
16.1
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di
conformità prevista dagli artt. 128- 135 del Codice del Consumo ("Garanzia
Legale").
16.2
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova
applicazione solo nei confronti degli utenti che hanno effettuato
l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che
hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori
saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia
per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste
dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
16.3
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e
che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità
deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia,
nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova
contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro
i sei mesi dalla consegna dei prodotti esistessero già a tale data, a meno
che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la
natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo
alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che
il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello
stesso.
16.4
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire
innanzitutto a fini di tale prova, conservi la conferma d'ordine o la
fattura di acquisto, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che
possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della
consegna.
16.5
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
16.6
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale
eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da
responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla
sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica
allegata al prodotto.
16.7
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini,
l'utente ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua
scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione
siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o a
sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la
riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla
risoluzione del contratto, a sua scelta. Il rimedio richiesto è
eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in
confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto
(i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di
conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii)
dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza
notevoli inconvenienti per il consumatore.
16.8
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di
validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un
difetto di conformità, l'utente deve contattare l'Assistenza Clienti,
tramite l'apposito servizio della Piattaforma. Il Venditore darà tempestivo
riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà
all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della
categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto
denunciato. A seconda della tipologia di prodotto, il Venditore indicherà
all'utente se: (i) il prodotto può essere inviato al Venditore per il
successivo invio al centro di assistenza competente ovvero (ii) se è
prevista l'assistenza in loco. In caso di invio del prodotto al centro di
assistenza, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Nel
caso in cui il centro assistenza ravvisi la sussistenza di un difetto ai
sensi del precedente punto 16.5, il Venditore rimborserà al consumatore le
spese di spedizione dallo stesso sostenute.
Resta fermo che è il Venditore il soggetto responsabile della applicazione
della Garanzia Legale in relazione ai prodotti. Nel caso di cui al
paragrafo (i) che precede, il Venditore provvederà a ritirare il prodotto e
ad inviarlo al centro di assistenza competente. Nel caso previsto dal
paragrafo (ii) che precede, invece, il Venditore concorderà con l'utente
una data utile per l'accesso dell'assistenza in loco. In ogni caso, il
centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad
accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel
caso in cui il difetto sussista, qualora l'utente abbia scelto, tra i
rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla
riparazione. Qualora, invece, l'utente abbia scelto la sostituzione ed essa
non sia per il Venditore eccessivamente onerosa o oggettivamente
impossibile rispetto alla riparazione, il Venditore provvederà alla
sostituzione del prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il
difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e
quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico del Venditore.
Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non
sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di
trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico
dell'utente. Il Venditore informerà l'utente della circostanza e degli
eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. Il
Venditore si riserva la facoltà di inviare all'utente il preventivo emesso
dal centro di assistenza, in modo che l'utente possa decidere se fare
effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. In caso
di difetti del prodotto non coperti dalla Garanza legale, l'utente dovrà
autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A
seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il
centro di assistenza e l'utente alla quale il Venditore sarà del tutto
estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla
stessa imputata.
16.9
In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, se
dovuta, unitamente alla spedizione del prodotto all'indirizzo del
compratore, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo
casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario
dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso
in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero
effettuate entro tale termine, l'utente potrà richiedere uno dei rimedi
alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui
fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata
chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
16.10
Il Venditore si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla
richiesta di usufruire della Garanzia Legale la fattura relativa
all'ordine.
16.11
Nel caso in cui il consumatore opti per la risoluzione del contratto o
riduzione del prezzo, se il difetto viene denunciato entro 14 (quattordici)
giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e
designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene, il
rimborso è a carico della Piattaforma, la quale garantisce la presenza in
Escrow della somma versata per 11 mesi dal giorno del pagamento; se,
invece, la denuncia viene presentata dopo 14 (quattordici) giorni dalla
consegna del Prodotto, il rimborso è a carico del Venditore. L'importo del
rimborso sarà comunicato all'utente all'indirizzo mail fornito al momento
della registrazione al Sito e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dall'utente per l'acquisto.
17.1
I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere
coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (" Garanzia Convenzionale").
17.2
L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La
durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di
fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della
Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel
c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La
Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e
non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.
18.1
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o reclami
contattando l'apposito servizio di Assistenza offerto dalla Piattaforma a
cui l'utente può accedere tramite l'area riservata del suo account
personale. Salvo che la legge non disponga altrimenti, tramite il medesimo
sistema avvengono tutte le comunicazioni tra la Piattaforma e l'utente
relative all'acquisto dei prodotti.
18.2
L'Assistenza Clienti risponderà ai reclami tramite l'apposito sistema della
Piattaforma di cui al punto che precede nel termine massimo di 5 giorni dal
ricevimento degli stessi.
19.1 WORTHSTOCK ed i singoli venditori non sono responsabili dei danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto e/o dei prodotti in modo improprio e/o non conforme, nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
20.1 WORTHSTOCK si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l'erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici utili e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi.
21.1 WORTHSTOCK si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni generali di vendita con un preavviso non inferiore a 30 (trenta) giorni dalla data di efficacia delle modifiche stesse. Il Venditore o l'utente che non intenda accettare le modifiche proposte da WORTHSTOCK deve comunicare per iscritto la propria volontà di recedere, entro e no oltre la predetta data, senza corrispondere alcuna penale. Il Venditore che esercita il diritto di recesso a seguito delle modifiche unilaterali proposte da WORTHSTOCK è comunque tenuto al pagamento delle eventuali somme maturate fino alla data di efficacia del recesso. Il mancato esercizio del diritto di recesso nei termini sopra previsti costituisce accettazione delle modifiche adottate da WORTHSTOCK.
22.1
Tutti i termini e le espressioni utilizzate e non definite nel presente
Contratto, avranno il significato loro assegnato dal Regolamento (UE)
2016/679 e dalle leggi o regolamenti emanati in forza dello stesso ("GDPR")
o altrimenti applicabili.
22.2
Ai fini del presente Contratto, il Venditore accetta e riconosce di agire
in qualità di Responsabile del trattamento, come da apposita nomina
sottoscritta, in relazione ai dati personali che tratta al fine del
presente Contratto e si impegna al rispetto degli obblighi previsti dalla
normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ivi inclusa
l'applicazione di tutte le necessarie misure di sicurezza idonee a
garantire la protezione dei dati personali.
22.3
Sia WORTHSTOCK che il Venditore forniranno la reciproca cooperazione, le
informazioni e l'assistenza di volta in volta necessarie per consentire a
tale altra parte di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa
applicabile in materia di protezione dei dati.
22.4
Maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali trattati da
WORTHSTOCK sono presenti nell'informativa resa al venditore ed al
consumatore, disponibile anche sulla piattaforma di WORTHSTOCK, nella
sezione "Privacy e Cookie" - "Informativa Privacy".
23.1
Il contratto di vendita concluso sul Sito tra il Venditore e l'utente è
regolato dalla legge italiana.
23.2
È fatta salva l'applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la
loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più
favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno
la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per
l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei
prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità
della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
23.3
Nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla
applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni
generali di vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede
o ha eletto domicilio. Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 Cod. Cons.,
il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore che,
nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore,
a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la
controversia insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito
all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (c.d.
organismi di ADR) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie
relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla
presenti Condizioni generali di vendita, precisando se intenda avvalersi o
meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Il Venditore
informa inoltre l'utente consumatore che è stata istituita una piattaforma
europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d.
piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare
l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e
avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia
coinvolto.
23.4
In ogni caso, sono fatti salvi il diritto dell'utente consumatore di adire
il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti
Condizioni generali di vendita, qualunque sia l'esito della procedura di
composizione stragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i
presupposti, di promuovere una risoluzione stragiudiziale delle
controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle
procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
23.5
L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso
dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla
applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni
generali di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie
di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, a
condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli
interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è
reperibile sul sito www.eur-lex. europa.eu.
23.6
Per ogni controversia concernente l'applicazione e/o l'interpretazione
delle presenti Condizioni generali di Vendita insorta con utenti che non
rivestano la qualità di consumatori è prevista la competenza esclusiva ed
inderogabile del Foro di Bergamo.