FAQ

L’Acquisto Ibrido consiste nella realizzazione di un pagamento tramite il Marketplace quando il Compratore è fisicamente presso uno dei punti vendita iscritti su WORTHSTOCK che accettano tale modalità. Il Venditore quando riceve la richiesta di acquisto, abilita il Compratore al pagamento, che può così completare la transazione e ricevere il bene in possesso. Il pagamento è immeditato ed essendo l’acquisto di persona, sono esclusi i Diritti del Consumatore Online, relativamente al ripensamento entro 14 giorni dalla consegna.

Relativamente al reso, WORSHTCOCK garantisce il diritto di ripensamento e il diritto di garanzia per i primi 14 giorni dalla data di ricezione della merce, mantenendo fino a tale periodo la somma versata dal Compratore su e-Wallet a lui intestato (sistema Escrow). Allo scadere di tale periodo il Compratore potrà avvalersi del diritto di garanzia solo con il Venditore.

Il Consumatore può fare un reso entro 14 giorni dalla consegna del bene avvalendosi del diritto di ripensamento. Accedendo alla propria Area Riservata è possibile ordinare la spedizione di reso e generare la lettera di vettura. Quando il Venditore riceverà la merce, se in regola, autorizzerà il rimborso al Compratore. La spedizione di reso può essere gratuita se offerta dal Venditore. Per verificare i costi di spedizione clicca qui.

Il Consumatore entro i 14 giorni dalla ricezione della merce può esercitare il diritto di garanzia tramite il Marketplace, richiedendo rimborso totale o riparazione/sostituzione. Se il Venditore accetta la richiesta di garanzia, viene effettuato un rimborso totale al Compratore oppure la somma depositata viene trasferita al Venditore e la riparazione/sostituzione viene effettuata. Se invece il Venditore rifiuta la richiesta di garanzia, la somma depositata viene trasferita al Venditore e il bene viene restituito al Compratore solo dopo che il Venditore abbiamo saldato i costi di spedizione a suo carico.

Il Marketplace accetta le carte di debito e credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO, DINERS, CB e BANCONTACT.

Si, tutti i pagamenti e le informazioni bancarie sono custodite esclusivamente sulla piattaforma di pagamento MangoPay, che rispetta i più alti standard di sicurezza europei (conforme alla PSD2). Tutte le transazioni effettuate sul Marketplace superiori a 50€ saranno verificate con la procedura 3DS, ossia un codice di validazione permanente predefinito dalla propria banca o un codice di validazione temporaneo inviato tramite SMS. Ogni transazione, ad eccezione dei pagamenti immediati, viene trattenuta con il sistema Escrow fino alla consegna del bene.

Le società di spedizione integrate con WORTHSTOCK sono UPS, SDA e Ferrari Gruppo. Il Venditore può comunque offrire un proprio sistema di spedizioni già incluso nel prezzo. Le opzioni e i costi di spedizione relative al proprio carrello sono disponibili dopo avere inserito l’indirizzo di destinazione durante il completamento dell’ordine, nella sezione “Riepilogo ordine”.

I tempi di consegna, indicati nella sezione Ordini e Spedizioni per ogni specifico ordine, variano da 2 a 5 giorni lavorati in Italia e nel Mondo (in funzione del servizio selezionato).

Si, è possibile comprare subito prodotti con Acquisti Collettivi in corso ad un prezzo maggiorato. Acquistando subito contribuirai indirettamente alla realizzazione dell’Acquisto Collettivo perché la quantità minima richiesta diminuisce per ogni unità acquistata subito.